麦当劳：微笑的员工微笑的服务

     4月15日中午，麦当劳餐厅（深圳）有限公司营运部，人力资源部和训练部的总监，带领着麦当劳营运管理团队，在深圳东门光华麦当劳餐厅向顾客们展示麦当劳“我就喜欢的服务”。

 

    作为新的概念，新的行为，新的态度的完美结合，使顾客感受到尊重，感受到关心，感受到重视，用顾客喜欢的方式对待他们，同时提供友善，快捷又准确的服务是“我就喜欢的服务”的具体的表现形式。它需要全体员工持续不断地努力和不断地加强训练才可能达成，甚至在挑选员工的时候就已经开始了第一步。

 

    说到人员招聘，麦当劳餐厅（深圳）有限公司人力资源部副总监董炜先生表示：“挑选合适的员工，进行必要的培训后安排在合适的岗位，是成功推行‘我就喜欢的服务’最关键的因素，因为只有喜欢微笑的员工才能真正将‘微笑服务’传递给顾客。”麦当劳餐厅（深圳）有限公司营运总监刘姿君女士介绍说：“为了更好地推行我就喜欢微笑服务，我们将进行一系列的员工内部培训及激励活动，包括员工休息室布置，‘开心宝盒’和各种员工奖励计划，力求让员工上岗的时候是开心，愉快并乐于为顾客提供更优质服务的。”据悉，“我就喜欢的服务”是配合今年全球麦当劳餐厅50周年特别推出的系列活动中的其中一环。