“面试强化班、面试精品班、面试封闭班、面试协议班、面试VIP班……各类面试班花样繁多，层出不穷，让不少参加公务员考试的考生一脸茫然。”继5月28日，我市2011年公务员招考笔试举行之后，不少培训机构立刻开始了新一轮的“抢钱热”，从千元左右的普通班到高达数万元的VIP班，在市场上形成了一条“稳赚不赔”的产业链。更雷人的是，不少培训班还打出了“5年内无人超越的国内权威面试名师”、“中国公务员考试培训的杰出领袖”、“面试保过，不过全退”等广告标语，让见惯了“胡吹海侃”的市民哭笑不得。
培训机构自封“专家”，大玩文字游戏
今年上半年，我市各机关系统再次面向社会类及应届考生招考367名公务员，面试工作将于6月15日至16日举行。这次考试，再一次搅动了“考碗族”的紧张神经。记者从市考试院了解到，此次公务员考试共有19618人报考，平均每个职位吸引80多人报考，考录比例超过“百里挑一”的职位有70多个。“罗湖区经济促进处招考2名科员，共有889人报考，竞争最为激烈。市政府办公厅招1名科员，从事综合写作工作，共吸引410名考生报考。”
为了吸引考生报名参加所谓的面试培训，不少培训机构雇人到笔试考点周围向考生派发各类传单。5月28日，记者从一名陈姓考生手中，拿到3家培训机构的面试培训宣传手册。其中，一家名为“大公教育”的培训机构在印有“面试宝典”的宣传册页上表示：“大公教育是迄今为止师资力量最强大、最具权威性、最具影响力的公务员考试研究机构。”在对其“核心人物”孙景民的介绍中，该机构用了如下的句子：“5年内无人超越的国内权威面试名师”、“中国公务员考试培训的杰出领袖”、“被北京以及全国众多高校成为传说中的孙景民”、“曾帮助5．5万考生进入国家和地方公务员岗位”。
无独有偶，另外一家名为“中公教育”的培训机构，在宣传材料中连着用了6个“最”字，来形容自己：“规模最大、覆盖面最广、师资最精、质量最优、信誉最好的机构……全力锻造出了全国最优秀的中央及全国各省市公务员招考的全系列深度辅导教材和深度辅导课程”。
两相比较，让人不知上述两家培训机构谁更“最”一些。考生王向阳觉得言过其实。
“不过退费”是噱头，买卖稳赚不赔
记者调查发现，除了打出雷人的广告之外，几乎所有的公务员面试培训班都声称“不过退费”，不同的只是退费的比例不同。
位于福田人民医院旁边的“东亮文化成公公务员考试培训”所设置的结构化面试培训要价8000元，该机构称“培训采取协议通过班的形式。考生在参加面试培训之前，需跟我们签订面试协议，若考生参加我们面试培训之后，通过了面试考试，最终被用人单位录取，我们就收取全部费用。若考生没有通过面试，经核对后我们将退回75%的培训费用给考生。”
分校位于罗湖书城的中公教育声称是“首家政府注资的公务员培训机构”。在其“2011广东公务员考试面试辅导简章”中，记者看到其办有面试强化班，面试精品班、面试封闭班、面试协议班、面试VIP班，价格不等。其中，面试协议班“6天全封闭＋24课时视频课”，要价1万元，不过退8000元；面试VIP班“10天全封闭＋24课时视频课”，要价2万元，不过全退。
培训机构为何敢于做出“不过退费”的保证呢，难道他们的招生模式没有任何风险？记者采访了曾多次参加公务员考试，现在天安数码城一科技公司从事软件开发的夏兵先生后得知，原来培训机构的“不过退费”纯粹是在玩“概率游戏”，而且“稳赚不赔”。
夏先生向记者介绍说，根据公务员招考有关规定，入围面试的考生人数往往是实际招录人数的3倍，也就是说，所有通过笔试进入面试的考生，不管其有没有参加培训，其被录取的概率一般都会稳定在33%。假如一个“协议班”招有考生200人，每人缴纳了1万元的培训费，对照概率其中将有66人被录取，仅此一笔，这个200人的“协议班”就有66万元的收入。再加上很多“协议班”虽承诺“不过退费”，但通常也只能退还80%的费用，因此，未被录取的134人，也会为培训班“贡献”26．8万元的收入。
另外，如果报考同一职位的考生同时报了相同培训机构的培训班，这些“撞车”的考生又能否被“保过”呢？带着这样的问题，记者先后致电“华图培训”等多家培训机构。华图培训的接线员这样回答记者，会通过审核考生的职位号、报名序号等信息，按照同一职位只招1人的比例严格控制考生。对此，夏兵先生承认培训机构会坚持这种做法，“同一职位总有考不上的，培训相同职位的考生，无疑是自毁招牌。”
监管“真空” 导致培训机构漫天要价
多次参加过公务员考试的项先生向记者介绍，不管是国家还是省市机关公务员招考，招考简章中都会对不指定教材、不委托任何单位进行强调说明，但公务员考试培训班还是在市场上“应运而生”。记者在深圳市人力资源和社会保障局官方网站上查询到今年上半年的《深圳市公开招考公务员公告》，该公告明确表示：“本次考试不举办、也不委托任何机构举办考试辅导培训班，也不指定任何参考用书和资料。社会上任何以公务员考试命题组、专门培训机构等名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、参考资料、上网卡等，均与本次考试无关。”由此可见，公务员培训机构没有任何官方色彩，培训班的不断涌现完全是市场的自发行为。
“作为组织方的人事考试部门，必须回避与考试有关的辅导，只能引导考生正确面对考试；培训机构作为经营性单位，市场监管部门只能监管其经营行为，很难对其专业实力进行评估；教育主管部门与这些培训机构也没有隶属关系，不便监管。在这种状态下，这些培训机构才会漫天要价。”项先生说，姑且不谈公务员考试培训机构的资质，光是“经人事部门审批”这项就无法通过。“还有的培训机构声称自己的名师曾多次担任公务员面试考官，曾参加过公务员考试命题等。而实际上，按照国家规定，在职的公务员原则上是不得在其他营利性机构兼职的，参与公务员考试命题和评阅的相关人员，更是5年内不得参加任何培训机构的授课。”项先生指出，“广告的首要条件就是真实、合法，发布虚假广告是肯定要受到查处的，市场监督管理部门应该加强这方面的监管。”
项先生提醒广大考生，这种所谓的“协议班”确实有夸大宣传的嫌疑，考生在选择的时候一定要仔细辨别，签订协议时要看清内容，还要注意保留好一些培训机构的宣传材料以及收费单据等，以免在要求退款时产生纠纷。
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