雅芳：招贤纳才有绝招

有一项对人才流动率的调查结果显示：外企人才流动率平均值为12.4％，最高值达36％；而雅芳的人才流动率从1993年的39.4％下降到2000年的12.9％，在保留人才的同时，经营上初步完成从直销到多元化销售渠道的重大转型，使其跻身中国消费者心目中顶尖的美容品公司行列。 雅芳在中国取得巨大成就非常关键的一个因素就是：人力资源管理的成功。那么雅芳（中国）有限公司如何招贤纳才，如何实现人才与公司价值的双赢，专门负责人力资源管理工作的雅芳副总裁赵国简先生对此作了一番经验之谈。 用人标准：正确态度＋优秀潜质 "从作业要求的角度说，匹配的就是人才?quot;雅芳在聘用人才时，最基本做法的就是为每个职位找适用的人。"但是有个20：80原理，公司创造出的80％价值是由其20％的人才创造的。"所以选拔人才时，重点抓住"20％"，除了当前匹配，还要求他有发展潜力，这就需要全面考核人才的技能、态度、观念。 雅芳（中国）有限公司在全国75个城市设立了分公司，对于"一方诸侯"的分公司经理，筛选是很慎重的。雅芳在考核人才时，并不采用国际通用的测试方法，而是针对不同的人设计面试和问卷，由高级管理层作出综合评价，入选者作为见习经理接受6个月的培训，过程中分析考察其长处与不足，最后安排其职位。 一个成功有效的分公司经理必须具备的特质是： 1．诚实：持可靠的态度并以个人责任感做事；勇于承认自己的错误并改正；谈话坦率，并如实向上司反映下属情况；适当地把功劳归功下属；良好的职业道德和个人信誉。 2．适应变革：支持并推动公司新举措并与下属沟通变革的需要；开放接纳新建议并寻求方法使之实现；跳出思维常规，挑战现状。 3．实干：清楚自己的行为并清晰界定每个员工的角色和责任；深入到销售前线和终端掌握第一手材料；亲身示范正确的工作方法；采取及时和必要行动处理员工不良工作表现；敢于尝试并从经验中学习。 4．有进取心：明确并积极规划自己的职业目标；清楚个人在工作方面的长处和不足；积极接受他人的反馈并相应地改变；持续地追求专业知识和技能的发展；了解并有效管理个人的工作方式对他人的影响。 5．传承：不折不扣地传达和执行公司的策略和指示；要求并鼓励员工以公司认可的方式去工作；采取有效的方式确保公司知识在各个层面落实；以积极和正面方式对公司指示提出反馈。 6．领导力：按公司的要求提供清晰的业务发展方向；制定明确的工作目标和标准，并以之衡量员工的表现；公正有效地处理员工的意见并及时给予具体的反馈和指导；通过高标准地完成工作树立榜样。 雅芳筛选人才方面，最看重的是一个人的态度和观念，招聘有正确态度的人，技能可以培训是其奉行的信条。 举个例子来说：曾有一位教育背景、工作经验和业绩都令人满意的人应聘上海分公司的经理职位，赵国简对其进行简单的考察：第一个问题是：你能不能到外地去工作？第二个问题是：你能否接受从头做起，6个月后再任职？结果他对外派工作要求高得惊人的薪水，而且认为凭自己的经验可以马上接手工作。 "虽然凭他的能力完全可以在短期内胜任所要求的职位，但他的自满让雅芳放弃了对他的录用。因为一个人如果把做官和赚钱看得太重，必定没有大的发展? "不同的态度从同样的经历中会学到完全不同的东西。而这种学习又会强化原有的态度。自觉地用乐观积极的态度去体验、观察、思考、反应、行动，才是一个人学习成长的根本。"