1、女性,中专或以上学历,具有企业管理,市场营销,客户关系管理等专业知识;
2、流利粤语/广州话,口音纯正,具备良好沟通能力及亲和力
3、2年以上客户管理工作经验;有良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神;
4、熟练应用OFFICE办公软件;
5、头脑清晰、思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识;
6、认真细心,责任心强,有淘宝客服经验或开过淘宝店者优先,有食品行业客服经验者优先;
工作范围:
负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
负责有效、及时的客户管理沟通
定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护情况
负责公司产品的售后服务工作
建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理
能完成上级领导临时交办的各项工作
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